Supervisor de Telemarketing (TeleSales)

A ZeBrands é um ecossistema de marcas que nasceu no México, em 2015, com o propósito de transformar a experiência de consumo através de produtos de alta qualidade, inovação e foco total no cliente. Atuamos em diferentes segmentos, como descanso, casa e viagens, sempre buscando criar experiências excepcionais e marcas que realmente façam parte da vida das pessoas. 🌙💙

A Luuna foi a primeira marca da ZeBrands e revolucionou o mercado latino-americano ao introduzir o conceito de colchões em caixa. Hoje, já são mais de 2 milhões de clientes atendidos e mais de 200 lojas próprias, consolidando a marca como uma grande referência no México. 🚀

A operação no Brasil começou em 2022 e, desde então, seguimos em crescimento acelerado, conquistando novos clientes, expandindo nossa presença e construindo uma operação estratégica para o futuro da ZeBrands na América Latina.

Mais do que uma empresa em expansão, somos um time que valoriza protagonismo, colaboração, aprendizado constante e pessoas que gostam de construir. Aqui, trabalhamos em um ambiente dinâmico, desafiador e com muita oportunidade de desenvolvimento real. Sem “piscina de bolinha”, mas com espaço para crescimento, autonomia e impacto de verdade. ✨

Se você gosta de desafios, inovação e quer fazer parte de uma equipe que está construindo algo grande no Brasil, a ZeBrands é o seu lugar. 💙

Você irá atuar diretamente na supervisão da equipe de vendas e atendimento dos nossos clientes, de maneira ativa e receptiva.. Esperamos que você garanta um ótimo contato e converta em uma excelente experiência de compra, fortalecendo a imagem da empresa.

Seu foco será ter resultados consistentes à medida do crescimento da nossa startup, desenvolver pessoas e prestar um bom atendimento para transformar oportunidades em encantamento e fidelização de clientes. Estamos em expansão e essa função é um pilar fundamental para nosso crescimento

Principais atividades

• Supervisionar a equipe de operadores de televendas (ativo e/ou receptivo);
• Acompanhar metas individuais e coletivas (vendas, conversão, ticket médio, produtividade);
• Monitorar ligações e garantir qualidade no atendimento;
• Realizar feedbacks periódicos e aplicar planos de desenvolvimento;
• Elaborar relatórios de performance e indicadores (KPIs);
• Acompanhar funil de vendas e taxas de conversão;
• Apoiar na resolução de reclamações e tratativas comerciais;
• Garantir o cumprimento de políticas internas e scripts de vendas;
• Atuar em conjunto com as áreas de marketing, logística e pós-venda;
• Treinar e integrar novos colaboradores.

• Formação em andamento ou completo em Administração, Telecomunicações, RH ou áreas correlatas;
• Experiência prévia de supervisão de telemarketing/telesales;
• Capacidade de desenvolvimento de pessoas;
• Comunicação clara e persuasiva;
• Conhecimento em funil de vendas;
• Domínio de CRM e ferramentas de call center;
• Excel intermediário;
• Conhecimento de indicadores comerciais

💰 Remuneração fixa compatível com o mercado;

🎯 Comissão mediante atingimento de metas;

📈 Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

🩺 Plano de Saúde SulAmérica;

😁 Plano Odontológico SulAmérica;

🍽️ Vale Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

💙 Zenklub: plataforma online de saúde emocional e bem-estar;

🏋️ WellHub : Academias e Bem Estar;

📢 Aula de Espanhol gratuita com professor nativo;

🤝 Work From Anywhere dias proporcionais aos meses do ano para Home Office;

🛡️ Seguro de Vida;

🎂 Day Off no mês do aniversário;

👶 Licença maternidade de 120 dias;

👨‍👧 Licença paternidade de 20 dias;

🛏️ Desconto em produtos da marca;

🤝 Ambiente colaborativo com cultura de desenvolvimento e conversas construtivas com lideranças.

A Luuna nasceu no México, em 2015, como a primeira marca da ZeBrands, um ecossistema de marcas criado para transformar a experiência de consumo em diferentes segmentos, como descanso, casa e viagens. Foi pioneira ao introduzir o conceito de colchões em caixa na América Latina e rapidamente se tornou referência em inovação, qualidade e experiência do cliente. 🌙💙

Hoje, já são mais de 2 milhões de clientes atendidos e mais de 200 lojas próprias, consolidando a Luuna como uma das principais marcas do segmento no mercado mexicano. 🚀

Em 2022, a Luuna iniciou sua operação no Brasil com a missão de revolucionar a forma como as pessoas vivem o conforto e o descanso. Desde então, seguimos em ritmo acelerado de crescimento, conquistando cada vez mais espaço no mercado brasileiro e construindo uma operação estratégica para o futuro da ZeBrands na América Latina. ✨

Aqui, valorizamos pessoas que gostam de desafios, inovação, autonomia e construção. Somos um time dinâmico, colaborativo e movido por resultados, onde cada pessoa tem espaço para crescer, desenvolver sua carreira e gerar impacto real no negócio. 💙

Se você busca fazer parte de uma empresa em expansão, com grandes oportunidades de desenvolvimento e um ambiente que incentiva protagonismo e evolução constante, venha construir essa história com a gente. 🌙🚀

Faça parte do time Luuna Brasil! 💙